Ticaret Bakanlığı’ndan Otel Tatili Rezervasyonu Yapacaklara Önemli Uyarı
Ticaret Bakanlığı, yaklaşan yaz sezonu ve Kurban Bayramı öncesinde bazı seyahat acentelerinin reklam ve tanıtım faaliyetlerini yakından inceledi. Gelen şikayetler üzerine harekete geçen Bakanlık, 9 seyahat acentesiyle ilgili 7 ayrı soruşturmayı Cumhuriyet savcılıklarına iletti. Ayrıca, mevzuata aykırı hareket eden 21 firmaya toplamda 16 milyon TL idari para cezası uygulandı. Şu anda 19 seyahat acentesinin denetimi ise devam ediyor.
Bakanlık, tüketicileri olası dolandırıcılık olaylarına karşı dikkatli olmaya çağırarak, özellikle sosyal medyada karşılaştıkları cazip tekliflerin gerçekliğini titizlikle araştırmalarını ve yalnızca Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş, kayıtlı seyahat acenteleriyle işlem yapmalarını önemle hatırlattı.
Tüketicilerin haklarına da değinilen açıklamada, paket tur sözleşmelerini seyahat başlangıcından en az 30 gün önce feshetmeleri durumunda, vergi ve benzeri yasal yükümlülükler haricindeki tüm ödedikleri ücretleri geri alma hakkına sahip oldukları belirtildi. Seyahat şirketlerinin, sundukları hizmetlerdeki eksikliklerden veya hatalardan sorumlu olduğu vurgulanırken, sigortasız iptal hakkı sunan uygulamaların tüketiciler için önemli bir avantaj sağladığı ifade edildi.
Son olarak, tüketicilerin yaşadıkları anlaşmazlıklarla ilgili başvuru yolları da hatırlatıldı. 149 bin TL'nin altındaki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceği, bu tutarın üzerindeki anlaşmazlıklar için ise tüketici mahkemelerine başvurmadan önce arabulucuya gitmenin yasal bir zorunluluk olduğu belirtildi.